Atendemos las solicitudes de devolución conforme a las condiciones del servicio y la normativa de protección al consumidor.
Instituto EDUCA atenderá las solicitudes de devolución relacionadas con pagos por matrícula, mensualidades, certificados u otros conceptos, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado y la normativa vigente de protección al consumidor.
Toda solicitud será evaluada de manera individual, considerando los servicios efectivamente prestados, la fecha de solicitud y las condiciones previamente informadas al estudiante.
Cuando corresponda efectuar una devolución por decisión del estudiante, podrán deducirse los gastos administrativos efectivamente generados, razonables y debidamente sustentados, siempre que su aplicación corresponda conforme a ley.
En los casos en que la devolución se origine por la cancelación, incumplimiento o imposibilidad de brindar el servicio por causas atribuibles a Instituto EDUCA, se procederá conforme a la normativa vigente, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.
La presente política no restringe ni excluye los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en aquellos casos en que consideremos que se produce un abuso del reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes: